Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement.

• Identité et coordonnées : Votre nom complet, pseudonyme, date de naissance et informations démographiques de base nous aident à personnaliser votre expérience éducative. Ces données sont essentielles pour créer votre profil d'apprenant et adapter le contenu pédagogique à votre niveau.
• Informations académiques : Nous enregistrons votre niveau d'études actuel, vos domaines d'intérêt éducatif, vos objectifs d'apprentissage et votre historique de formation. Cette collecte nous permet de recommander des cours pertinents et de suivre votre progression dans le temps.
• Données de paiement : Pour les cours payants, nous traitons vos informations de facturation et d'achat via des processeurs de paiement sécurisés tiers. Nous ne stockons jamais directement vos données bancaires complètes sur nos serveurs.
• Communications et feedback : Les messages que vous nous envoyez, vos commentaires sur les cours, vos évaluations et vos interactions avec notre équipe pédagogique sont conservés pour améliorer nos services. Vos questions et retours d'expérience nous aident à affiner notre offre éducative.

Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques et comportementales pendant votre utilisation des services éducatifs.

• Activité d'apprentissage : Nous suivons votre progression dans les cours, les modules complétés, les résultats aux quiz et examens, le temps passé sur chaque leçon et vos interactions avec le contenu pédagogique. Ces données analytiques nous permettent de mesurer votre engagement et d'identifier les domaines nécessitant un soutien supplémentaire.
• Informations techniques : Votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran et données de connexion sont collectées pour assurer la compatibilité technique et la sécurité de votre compte. Ces informations nous aident également à détecter les activités suspectes.
• Comportement de navigation : Les pages visitées, les fonctionnalités utilisées, les clics sur les boutons et les chemins de navigation sont analysés pour améliorer l'ergonomie de notre plateforme. Nous cherchons constamment à rendre l'expérience utilisateur plus intuitive.

Vos coordonnées nous permettent de maintenir une communication régulière concernant votre parcours éducatif et les services de Davelsienivo.

• Notifications essentielles : Nous vous envoyons des alertes concernant les mises à jour de cours, les nouveaux contenus disponibles, les rappels de sessions en direct et les confirmations d'inscription. Ces communications sont cruciales pour votre engagement actif dans vos programmes d'apprentissage.
• Assistance technique et pédagogique : Lorsque vous contactez notre équipe de support, nous utilisons vos informations pour résoudre vos problèmes techniques, répondre à vos questions sur le contenu des cours et vous guider dans votre utilisation de la plateforme.
• Actualités et recommandations : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des suggestions de cours basées sur vos intérêts, des informations sur de nouvelles formations et des ressources éducatives complémentaires.

La protection de votre compte et le respect des obligations légales constituent des priorités absolues dans notre traitement des données.

• Prévention de la fraude : Nous analysons les schémas d'utilisation pour détecter les activités inhabituelles, les tentatives d'accès non autorisé et les violations potentielles de nos conditions d'utilisation. Cette surveillance protège l'intégrité de notre communauté éducative.
• Obligations réglementaires : Certaines données sont conservées pour répondre aux exigences légales en matière de fiscalité, de certification académique et de protection des consommateurs. Nous ne conservons ces informations que pendant la durée requise par la loi.

Nous intégrons des outils analytiques pour comprendre comment les étudiants interagissent avec notre plateforme et identifier les opportunités d'amélioration. Ces services collectent des données agrégées et anonymisées sur l'utilisation de notre site, incluant les pages visitées, la durée des sessions et les chemins de navigation. Les informations recueillies nous permettent d'optimiser l'architecture de nos cours et de résoudre les problèmes techniques rapidement.

Les vidéos éducatives et les ressources interactives sont souvent hébergées sur des plateformes spécialisées qui garantissent une diffusion fluide et une haute qualité de streaming. Lorsque vous visionnez ces contenus, le fournisseur peut collecter des données techniques sur votre appareil et votre connexion pour adapter la qualité de la vidéo. Ces informations restent généralement anonymes et ne sont pas directement liées à votre identité sur Davelsienivo.

Toutes les transactions financières sont gérées par des prestataires de paiement certifiés qui respectent les normes de sécurité bancaire les plus strictes. Vos informations de carte bancaire sont transmises directement à ces processeurs sans transiter par nos serveurs. Nous recevons uniquement une confirmation de paiement et les détails nécessaires à la facturation, jamais vos coordonnées bancaires complètes.

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience d'apprentissage et assurer le bon fonctionnement de nos services. Ces petits fichiers stockés sur votre appareil nous permettent de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures et de mémoriser vos préférences.

• Cookies essentiels : Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la plateforme. Ils gèrent votre authentification, maintiennent votre session active pendant que vous naviguez entre les cours et garantissent la sécurité de votre compte. Sans ces cookies, vous ne pourriez pas accéder à votre espace personnel ni suivre vos formations.
• Cookies de préférence : Nous mémorisons vos choix de langue, vos paramètres d'affichage, vos préférences de lecture vidéo et d'autres configurations personnalisées. Ces cookies améliorent votre confort d'utilisation en évitant de reconfigurer vos préférences à chaque visite.
• Cookies analytiques : Avec votre consentement, nous utilisons des cookies pour comprendre comment vous utilisez notre plateforme éducative. Ces données agrégées nous aident à identifier les cours populaires, les fonctionnalités appréciées et les points de friction dans le parcours utilisateur.
• Gestion de vos préférences : Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des préférences. Notez que désactiver certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de personnalisation de votre expérience d'apprentissage.

Notre infrastructure technologique intègre plusieurs couches de sécurité pour garantir la confidentialité de vos données éducatives.

• Chiffrement des données : Toutes les informations sensibles sont chiffrées lors de leur transmission entre votre appareil et nos serveurs grâce aux protocoles SSL/TLS standards de l'industrie. Vos données stockées bénéficient également d'un chiffrement au repos pour prévenir tout accès non autorisé en cas d'incident de sécurité.
• Contrôles d'accès stricts : Seuls les membres autorisés de notre équipe peuvent accéder aux données personnelles, et uniquement dans le cadre strict de leurs fonctions. Nous appliquons le principe du moindre privilège et surveillons tous les accès aux systèmes contenant des informations d'identification.
• Surveillance et détection : Nos systèmes de sécurité surveillent en permanence les activités suspectes, les tentatives d'intrusion et les comportements anormaux. Des alertes automatiques nous permettent de réagir rapidement à toute menace potentielle.

Au-delà de la technologie, nous avons mis en place des procédures internes rigoureuses pour protéger votre vie privée. Tous nos employés et partenaires ayant accès à des données personnelles signent des accords de confidentialité stricts et reçoivent une formation régulière sur les bonnes pratiques de protection des données. Nous effectuons des audits de sécurité périodiques et mettons à jour nos systèmes pour nous prémunir contre les nouvelles menaces.

En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous en informer rapidement et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir de futurs incidents.

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Une fois votre compte fermé ou vos informations devenues inutiles, nous procédons à leur suppression sécurisée, sauf obligation légale de conservation. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales et contractuelles.

Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles. Notre équipe dédiée à la protection de la vie privée examine attentivement chaque demande et s'efforce de fournir des réponses claires et complètes dans les meilleurs délais.

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression ou de portabilité de vos données en nous contactant via les canaux de communication officiels qui seront indiqués séparément. Nous traitons toutes les demandes avec la plus grande confidentialité et professionnalisme.